En Rainha do PPT valoramos la transparencia y el respeto por nuestros clientes. A continuación detallamos nuestra política de cancelación y reembolso para productos digitales y cursos online.
Productos digitales
📁 Plantillas PowerPoint y archivos descargables
Los productos digitales vendidos en nuestra tienda —como plantillas, presentaciones y materiales descargables— se entregan inmediatamente después de confirmarse el pago.
Por este motivo, no realizamos cambios, cancelaciones ni reembolsos después de finalizar la compra, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (artículo 49, párrafo 1), que excluye del derecho de desistimiento los productos digitales de entrega inmediata.
Recomendamos leer atentamente la descripción de cada producto y contactarnos ante cualquier duda antes de comprar.
Cursos online
Los cursos ofrecidos por Rainha do PPT pueden cancelarse dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la compra, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
Si la cancelación se solicita dentro de ese plazo, realizaremos el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago.
Después de siete días, no se aceptarán solicitudes de reembolso, independientemente del progreso en el curso.
Para solicitar la cancelación, escribe a:
📧 suporte@rainhadoppt.com.br
Indica el número del pedido y el motivo de la cancelación.
Atención al cliente
Si tienes problemas técnicos para acceder a los productos o cursos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia)
Correo electrónico: suporte@rainhadoppt.com.br